FAQ
FAQ - Często Zadawane Pytania
Witamy na stronie FAQ ProejktDOMTorun! Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów, dostaw i innych kwestii związanych z naszymi meblami.
1. Zamówienia i Płatności:
Q: Jak złożyć zamówienie? A: Składanie zamówienia jest proste. Po wybraniu produktu, dodaj go do koszyka i postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie płatności.
Q: Jakie formy płatności akceptujecie? A: Akceptujemy płatności kartą kredytową, płatności elektroniczne i inne dostępne metody płatności. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie płatności.
2. Dostawa:
Q: Ile czasu trwa dostawa? A: Termin dostawy zależy od dostępności produktu i miejsca dostawy. Szacunkowy termin dostawy jest podawany na stronie produktu i potwierdzany podczas procesu zamawiania. W zależności od wybranego produktu czas dostawy szacowany jest na od 3-14 dni roboczych.
Q: Czy dostarczacie meble do każdego miejsca w Polsce? A: Realizujemy dostawy na terenie całej Polski, jednak koszty i dostępność mogą się różnić w zależności od wagi i wymiarów produktów. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie produktu podczas składania zamówienia.
3. Zwroty i Reklamacje:
Q: Jak mogę zwrócić produkt? A:
Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety jeżeli posiadał i znajdować się w opakowaniu w którym został odebrany . Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu. Zwrot kosztów wysyłki ponosi sprzedający jednak koszt zwrotu towaru ponosi kupujący.
Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu biuro@projektdomtorun.pl. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: ul. Rudacka 8b, 87-100 TORUŃ
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu biuro@projektdomtorun.pl.
Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady niezgodne z opisem na stronie lub niezgodne z otrzymaną informacją mailową , jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
4. Ochrona Danych Osobowych:
Q: Jak dbacie o moje dane osobowe? A: Dbamy o ochronę Twoich danych osobowych i przetwarzamy je zgodnie z naszą polityką prywatności, która jest dostępna na naszej stronie internetowej.
5. Prawa Autorskie:
Q: Czy mogę wykorzystywać zdjęcia mebli na swojej stronie internetowej? A: Wszystkie treści i zdjęcia na naszej stronie internetowej podlegają prawom autorskim. Kopiowanie lub wykorzystywanie tych materiałów bez naszej zgody jest zabronione.
6. Kontakt:
Q: Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta? A: Jeśli masz pytania, uwagi lub potrzebujesz pomocy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: biuro@porjektdomtorun.pl lub numerem telefonu: +48 530 202 454. Nasze biuro znajduje się pod adresem: ul. Rudacka 8b, 87-100 Toruń, Polska.
Dziękujemy za odwiedzenie naszego sklepu internetowego ProjektDOMToruń i za zaufanie, jakie nam wykazujesz. Jesteśmy gotowi służyć Ci najlepszą jakością mebli i obsługą klienta. Jeśli masz dodatkowe pytania, nie wahaj się skontaktować z nami.